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記者日前從廣東省深圳市人社部門獲悉，通過最新升級的5G視頻辦，辦理退休手續均無需再多地跑，申請人只需電子簽名授權，工作人員即可直接對接檔案部門，調閱審檔后，將辦理結果郵寄送達申請人，實現“全程非接觸”“一次都不跑”。

據了解，深圳市人社部門在去年6月首次推出5G視頻辦，主要面向該市福田河套、南山、寶安、光明等政務服務大廳，通過人社工作人員的遠程視頻輔導，助力人社業務下沉的各服務大廳快速提升服務品質。同年12月，該市人社部門推出5G視頻辦2.0版本，市民可直接通過手機連線人社工作人員實時交互，在其遠程指導下完成在線申報等操作，享受197項人社業務“一對一”視頻幫辦服務。

近日再次升級的5G視頻辦3.0版本，在前期可視化、精準化咨詢幫辦的基礎上，增加了電子簽名認證、授權委托、電子表單推送等功能，實現多項業務全流程、非接觸辦理，職工群眾可享受業務在線咨詢、受理、初審一條龍服務。

據介紹，在終端設備方面，此次升級還在移動端的基礎上，新增電腦端、社保(醫保)自助終端、市政務服務一體機等類型，職工群眾可通過登錄市人社局官網或全市1397臺社保(醫保)自助服務機和472臺政務服務一體機，享受5G視頻辦服務。(劉友婷)

關鍵詞： 退休手續 人社業務下沉 政務服務 視頻幫辦服務