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2022年12月，三一電動(dòng)化首次啟動(dòng)冬季“研發(fā)服務(wù)萬(wàn)里行”，三一電動(dòng)重卡研發(fā)團(tuán)隊(duì)、整車(chē)技術(shù)和電池技術(shù)團(tuán)隊(duì)，下到市場(chǎng)一線、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，為客戶(hù)提供系統(tǒng)培訓(xùn)、實(shí)車(chē)演示、故障排查和解惑答疑。

12月6日，首批三一電動(dòng)化研發(fā)服務(wù)萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)從長(zhǎng)沙出發(fā)，一行15人跨越數(shù)千公里抵達(dá)新疆石河子市，為批量購(gòu)入三一電動(dòng)重卡的用戶(hù)之一新疆恒泰提供“研發(fā)到戶(hù)服務(wù)”。

此時(shí)新疆石河子市持續(xù)-20℃低溫，四處早已白雪皚皚，積雪最厚時(shí)，沒(méi)過(guò)研發(fā)人員的腳踝。用戶(hù)新疆恒泰今年7月投入運(yùn)營(yíng)的100臺(tái)三一電動(dòng)重卡，在如此低溫環(huán)境下，依然運(yùn)營(yíng)良好，每天單車(chē)完成100公里以上的運(yùn)輸任務(wù)。

(相關(guān)資料圖)

眾所周知，新疆地區(qū)晝夜溫差較大，極熱、極寒都會(huì)對(duì)電動(dòng)重卡動(dòng)力電池的效能產(chǎn)生一定的影響。上百臺(tái)三一電動(dòng)重卡從酷熱的盛夏持續(xù)運(yùn)營(yíng)到嚴(yán)寒冬季，研發(fā)人員一直心系車(chē)輛各項(xiàng)性能情況，已規(guī)劃好為車(chē)隊(duì)進(jìn)行電動(dòng)車(chē)冬季保養(yǎng)培訓(xùn)，終于疫情全面解封，冬季“研發(fā)服務(wù)萬(wàn)里行”首站即達(dá)新疆。

抵達(dá)石河子市的首日，即刻組織車(chē)隊(duì)40多名司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)車(chē)輛操作常識(shí)，包括車(chē)輛啟動(dòng)、充電注意事項(xiàng)等，著重講解冬季行駛、保養(yǎng)注意事項(xiàng)，及電池保養(yǎng)指南等。

此外，針對(duì)常見(jiàn)故障處理，三一電動(dòng)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)車(chē)演示講解，手把手教司機(jī)師傅們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單故障自查及簡(jiǎn)易處理等。

車(chē)隊(duì)里大部分是開(kāi)了十幾年燃油車(chē)的老司機(jī)，雖然開(kāi)電動(dòng)重卡上手很快、操作簡(jiǎn)單，但在常見(jiàn)故障處理及車(chē)輛冬季使用方面，稍顯陌生。

因此，提問(wèn)環(huán)節(jié)研發(fā)工程師和司機(jī)師傅們互動(dòng)頻繁，研發(fā)工程師們格外耐心講解、不厭其煩重復(fù)操作步驟，司機(jī)師傅們通過(guò)錄音、拍視頻，記錄重要知識(shí)點(diǎn)。集中培訓(xùn)輸出效果良好。

三一電動(dòng)化有專(zhuān)屬的車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)，能幫助車(chē)隊(duì)老板和隊(duì)長(zhǎng)高效管理車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況，幫助司機(jī)快速定位車(chē)輛補(bǔ)能和運(yùn)行狀態(tài)。

研發(fā)工程師手把手教隊(duì)長(zhǎng)和司機(jī)們使用電動(dòng)化小程序，識(shí)別各項(xiàng)功能按鍵，高效服務(wù)日常運(yùn)輸工作。

除了人員培訓(xùn)，研發(fā)工程師們還對(duì)用戶(hù)現(xiàn)有車(chē)輛進(jìn)行整體性能檢測(cè)，主動(dòng)識(shí)別個(gè)別車(chē)輛潛在問(wèn)題，進(jìn)行故障梳理排查，讓用戶(hù)用車(chē)更安心更有保障。

為進(jìn)一步提升三一電動(dòng)重卡服務(wù)品質(zhì)，冬季“研發(fā)工程師服務(wù)萬(wàn)里行”還將陸續(xù)開(kāi)展，下一站將到山東、唐山等地，將有更多電動(dòng)化研發(fā)工程師深入一線市場(chǎng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶(hù)家門(mén)。

關(guān)鍵詞： 石河子市 注意事項(xiàng) 研發(fā)團(tuán)隊(duì)