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2022年12月，三一電動化首次啟動冬季“研發(fā)服務(wù)萬里行”，三一電動重卡研發(fā)團(tuán)隊(duì)、整車技術(shù)和電池技術(shù)團(tuán)隊(duì)，下到市場一線、客戶運(yùn)營場景，為客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn)、實(shí)車演示、故障排查和解惑答疑。

12月6日，首批三一電動化研發(fā)服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)從長沙出發(fā)，一行15人跨越數(shù)千公里抵達(dá)新疆石河子市，為批量購入三一電動重卡的用戶之一新疆恒泰提供“研發(fā)到戶服務(wù)”。

此時(shí)新疆石河子市持續(xù)-20℃低溫，四處早已白雪皚皚，積雪最厚時(shí)，沒過研發(fā)人員的腳踝。用戶新疆恒泰今年7月投入運(yùn)營的100臺三一電動重卡，在如此低溫環(huán)境下，依然運(yùn)營良好，每天單車完成100公里以上的運(yùn)輸任務(wù)。

(相關(guān)資料圖)

眾所周知，新疆地區(qū)晝夜溫差較大，極熱、極寒都會對電動重卡動力電池的效能產(chǎn)生一定的影響。上百臺三一電動重卡從酷熱的盛夏持續(xù)運(yùn)營到嚴(yán)寒冬季，研發(fā)人員一直心系車輛各項(xiàng)性能情況，已規(guī)劃好為車隊(duì)進(jìn)行電動車冬季保養(yǎng)培訓(xùn)，終于疫情全面解封，冬季“研發(fā)服務(wù)萬里行”首站即達(dá)新疆。

抵達(dá)石河子市的首日，即刻組織車隊(duì)40多名司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)車輛操作常識，包括車輛啟動、充電注意事項(xiàng)等，著重講解冬季行駛、保養(yǎng)注意事項(xiàng)，及電池保養(yǎng)指南等。

此外，針對常見故障處理，三一電動化研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)車演示講解，手把手教司機(jī)師傅們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單故障自查及簡易處理等。

車隊(duì)里大部分是開了十幾年燃油車的老司機(jī)，雖然開電動重卡上手很快、操作簡單，但在常見故障處理及車輛冬季使用方面，稍顯陌生。

因此，提問環(huán)節(jié)研發(fā)工程師和司機(jī)師傅們互動頻繁，研發(fā)工程師們格外耐心講解、不厭其煩重復(fù)操作步驟，司機(jī)師傅們通過錄音、拍視頻，記錄重要知識點(diǎn)。集中培訓(xùn)輸出效果良好。

三一電動化有專屬的車隊(duì)管理系統(tǒng)，能幫助車隊(duì)老板和隊(duì)長高效管理車輛運(yùn)營情況，幫助司機(jī)快速定位車輛補(bǔ)能和運(yùn)行狀態(tài)。

研發(fā)工程師手把手教隊(duì)長和司機(jī)們使用電動化小程序，識別各項(xiàng)功能按鍵，高效服務(wù)日常運(yùn)輸工作。

除了人員培訓(xùn)，研發(fā)工程師們還對用戶現(xiàn)有車輛進(jìn)行整體性能檢測，主動識別個(gè)別車輛潛在問題，進(jìn)行故障梳理排查，讓用戶用車更安心更有保障。

為進(jìn)一步提升三一電動重卡服務(wù)品質(zhì)，冬季“研發(fā)工程師服務(wù)萬里行”還將陸續(xù)開展，下一站將到山東、唐山等地，將有更多電動化研發(fā)工程師深入一線市場，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門。

關(guān)鍵詞： 石河子市 注意事項(xiàng) 研發(fā)團(tuán)隊(duì)