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【資料圖】

“喂，你好，是徐工400嗎？我遇到了突發狀況，車輛停在石家莊橋西區，急需幫助！”客戶王先生焦急地說道。客服中心迅速對接正定豐赫服務站進行處理。

接到派工后，正定豐赫服務站曹師傅立即響應，得知王先生拉著一罐水泥攪拌罐，著急送達，曹師傅不敢耽擱，一邊安慰用戶情緒，一邊備好維修所需工具及配件，和搭檔包師傅火速前往救援。

到達現場后，包師傅就將“救援暖心包”交給客戶王先生，“您放心，吃個飯的功夫我倆就能搞定了，絕不耽誤您這趟活！”

當時已是晚上11點多，兩位師傅二話不說擼起袖子就鉆進車底，他們搭檔多年默契十足，在有限的光源下，憑借熟練的維修技術，很快就定位到了故障件，快速拆裝更換，在15分鐘內解決車輛故障。王先生試車一切正常后，感激地說：“沒想到徐工夜間搶修也能如此速度，你們在，我就放心了！”

“我用心，您放心”從不是一句簡單的口號，徐工服務團隊隨時待命，秉承“嚴謹、細致、真誠”的服務態度，不斷提升服務能力，持續為廣大卡友提供更好的服務體驗，全力保障客戶高效運營。

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