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□ 法治時(shí)評

剛剛過去的“五一”假期，各大景區(qū)迎來旅游高峰。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，“五一”假期，全國國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇態(tài)勢。

但在這波旅游熱潮中也出現(xiàn)了一些不文明旅游行為：有游客因觀看動(dòng)物表演發(fā)生沖突，多人相互撕扯，上演“全武行”；有游客在濕地公園伸手去拔孔雀的羽毛，導(dǎo)致一孔雀受驚飛上纜車軌道，結(jié)果被纜車誤碾致死；有游客為搶最佳拍照點(diǎn)發(fā)生爭執(zhí)，進(jìn)而在高空纜車內(nèi)打架……這些不文明行為不僅破壞景區(qū)旅游秩序，影響其他游客旅游體驗(yàn)，而且容易滋生安全隱患。

之所以出現(xiàn)這些不文明現(xiàn)象，同假期旅游需求集中釋放，而部分景區(qū)設(shè)施設(shè)備容納量有限、管理不夠精細(xì)密切相關(guān)，不過也反映出一些游客個(gè)人文明素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升。對于前者，需要景區(qū)通過精細(xì)管理、規(guī)范運(yùn)營、提升服務(wù)，來更好地滿足游客的需求，以減少不文明行為發(fā)生的幾率；對于后者，則需要通過增強(qiáng)游客文明旅游意識(shí)，強(qiáng)化對不文明行為的懲戒來破解。

為推進(jìn)旅游誠信建設(shè)工作，提升游客文明出游意識(shí)，我國旅游法在制定伊始就對文明旅游作出規(guī)定，此后原國家旅游局發(fā)布了旅游不文明行為記錄管理暫行辦法，并推動(dòng)出臺(tái)了相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，力促文明旅游工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。這些法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)為文明旅游工作提供了良好保障，也為推進(jìn)旅游行業(yè)依法治理提供了明確依據(jù)。對于旅游行業(yè)來說，一方面，要廣泛開展文明旅游宣傳教育，讓公共意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、文明意識(shí)深入游客心中；另一方面，要對性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的不文明行為，依法予以懲戒，并充分發(fā)揮旅游不文明行為記錄的警示震懾作用。

旅游承載的是人們對“詩與遠(yuǎn)方”的美好期待，只有依法推進(jìn)旅游行業(yè)治理，讓文明成為旅游底色，人們才能在每一次旅行中都能感受到遠(yuǎn)方的詩意與美好。

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