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來自廣西的鄭老板在云南河口縣已辛勤打拼十多年，主要從事當(dāng)?shù)氐囊恍┗üこ添?xiàng)目。其中，一臺CAT^?（卡特）329D陪著鄭老板“征戰(zhàn)四方”，功勞卓著。

(資料圖片)

隨著設(shè)備使用年限的增加，CAT 329D出現(xiàn)了不同程度的漏油和故障，客戶找了第三方修理廠進(jìn)行修理，但故障沒有得到有效解決，反而影響了施工進(jìn)度。

卡特彼勒代理商易初明通客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)得知該情況后，主動聯(lián)系鄭老板為設(shè)備提供免費(fèi)上門巡檢服務(wù)。一番專業(yè)“診斷”之后，客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)積極協(xié)調(diào)維修部及產(chǎn)品組共同商討解決方案，最后客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)結(jié)合客戶工程進(jìn)度需求，為鄭老板制定了較為理想的維修方案——發(fā)動機(jī)大修、液壓泵以舊換新。

鄭老板對最終確定的維修方案十分認(rèn)可，同時(shí)提出了所面臨的資金緊張問題。客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)和Cat（卡特）融資團(tuán)隊(duì)急客戶之所急，為他制定了契合需求的融資解決方案。